В этот непростой период все банки и финансовые организации перестраивают свою работу на максимальное обслуживание клиентов в дистанционном режиме, без физического посещения ими операционных залов.

Во избежание скопления большого количества людей в финансовых учреждениях организованы онлайн-записи клиентов, все услуги можно получить дистанционно, через электронную почту, систему «банк-клиент», интернетресурс организации, мобильное приложение и другие средства связи. Информация о режиме работы банков и мерах по поддержке потребителей финансовых услуг размещена на сайте www.finreg.kz.

В настоящий момент для этого есть вся необходимая инфраструктура: у банков работают сайты, мобильные приложения, call-центры. Многие банки предоставляют услугу персонального менеджера, с которым можно связаться по телефону или через мессенджеры. Актуальным оставался вопрос открытия счета и получения карты. Но и его можно решить дистанционно.

Заказать платежную карту сегодня, в условиях чрезвычайного положения, можно быстро и бесплатно, не посещая отделения банков. В настоящее время услугу по удаленному заказу и доставке банковских карт предлагают несколько банков. Для этого не нужно быть клиентом определенного  банка. Собственно, клиентом вы становитесь как раз в момент регистрации и открытия карточного счета.

Для того чтобы получить карточку, выберите один из десяти банков, предлагающих данную услугу. Это Kaspi Bank, Halyk Bank, Jysan Bank, Eurasian Bank, Altyn Bank, Банк Хоум Кредит, Сбербанк, Forte Bank, АТФБанк, Альфа-Банк.

 Ниже размещены ссылки на инструкции по регистрации и открытию карточек в данных банках. Рекомендуем пройти по ним и ознакомиться с условиями каждого банка. Также очень удобно заказать карту через мобильное приложение. Выбрав банк, скачайте его мобильное приложение и действуйте по инструкции.

Важно – карточку банки изготавливают от 1 до 2 дней. Однако не все банки охватывают все регионы Казахстана.

1. Kaspi Bank. Открыть карту и счет можно в мобильном приложении. Во вкладке «Открыть счет Kaspi Gold не приходя в отделение» введите свой номер телефона и ИИН, подтвердите свою заявку с помощью смс-кода, сфотографируйтесь и подпишите заявление нажатием кнопки. Счет Kaspi Gold будет доступен сразу же. Его можно сразу передать в соответствующие органы для получения пособия, а управлять им, то есть осуществлять платежи и делать переводы можно с помощью мобильного приложения. Пластиковую карту вы сможете получить после снятия режима карантина.

• Halyk Bank предоставляет услугу по удаленному созданию и доставке карт. Новые клиенты банка могут заказать доставку в городах Алматы и Нур-Султан на сайте. Те, кто уже является или ранее являлся клиентом банка (т.е. его личные данные есть в базе банка), могут сделать это в мобильном приложении, и им данная услуга доступна по всему Казахстану. После введения контактных данных, с вами свяжется менеджер для уточнения деталей и адреса доставки.

• Jysan Bank также предоставляет такую услугу. Алгоритм очень простой. Достаточно скачать мобильное приложение, выбрать и заказать определенную карту и в способе получения выбрать «Доставка» и указать адрес доставки. Сервис пока доступен в Алматы и Нур-Султане, но вскоре запустится и в других городах.

• Eurasian Bank. Eurasian Bank. Заявку можно оформить на сайте. После введения ИИН  номера телефона и города, с вами свяжется менеджер для уточнения деталей и адреса доставки. Процедура доступна в 16 городах, включая Нур-Султан и Алматы.

• Altyn Bank – с помощью мобильного приложения банка Altyn-i можно после несложной процедуры регистрации открыть себе виртуальную карту, которую можно подключить к сервисам Samsung Pay и Apple Pay и производить оплату с помощью  смартфона. Социальное пособие также можно получить на данную карту, поскольку банковский счет будет открыт бесплатно сразу после регистрации. В ближайшее время банк возобновит физическую доставку пластиковых карт во все регионы Казахстана.

• Банк Хоум Кредит  – карту можно заказать на сайте, после чего с вами свяжется специалист банка для уточнения данных и адреса доставки. Доставка в настоящий момент возможна в следующих городах: Нур-Султан, Алматы, Актау, Атырау, Актобе, Шымкент, Тараз, Караганда, Кызылорда, Кокшетау, Павлодар, Семей, Жезказган, Костанай, Усть-каменогорск, Уральск и Петропавловск.

• Сбербанк. Карту можно заказать как на сайте, так и в мобильном приложении. После оформления заявки с вами свяжется менеджер, который уточнит все данные. В момент доставки курьер сфотографирует вас и ваш документ и передаст эти данные в банк для подтверждения личности. Но не переживайте, банк гарантирует, что ваши данные не попадут в руки третьих лиц. Услуга доступна в Алматы, Нур-Султане и Шымкенте.

• Forte Bank. Заявку на открытие карты можно оставить на сайте или в мобильном приложении. После заполнения контактных данных с вами свяжется специалист банка. Карта будет доставлена вам курьерской службой. При получении карты необходимо будет подтвердить свою личность и подписать договор.

• АТФБанк. Карту можно заказать как на сайте, так и в мобильном приложении АТФ24. После заполнения анкеты с вами свяжется менеджер, который уточнит все детали, в том числе адрес доставки. Идентификация клиента, подавшего заявление через сайт, производится в момент доставки. Карта становится активной после первого использования в банкомате. Срок доставки по Алматы составляет около 2 дней, по Казахстану – до 10 дней.

1. Альфа-Банк. На сайте в разделе «карты» нужно выбрать «Лучшую карту с Cashback» и заполнить заявку, в которой указать ИИН, номер телефона и город проживания. Вам позвонит менеджер банка для уточнения деталей и подтверждения заказа. Вы получите карту с доставкой в срок от 2 до 10 дней. Курьер предоставит на подпись заявление, расписку  и акт о передаче и сфотографирует вас для отчета.

В целом при использовании банковских карт и других банковских продуктов необходимо помнить о правилах безопасности: никому не передавайте данные своей карты: PIN-код, CVV/CVV2-код, а также свои личные данные. Делайте онлайн-покупки только в проверенных интернет-магазинах. Для дополнительной безопасности установите двухфакторную идентификацию и отслеживайте списание средств через SMS или интернет банкинг.

Подробности условий использования карточных продуктов уточняйте у менеджеров финансовых организаций.

Кроме того, на ресурсе Агентства по регулированию и развитию финансового рынка Fingramota.kz имеется описание приложений банков по вопросу открытия счетов в режиме онлайн.