Тысячи людей ежедневно посещают ЦОНы Костанайской области, обращаясь за различными госуслугами. Чаще всего костанайцы обращаются за оформлением ЭЦП.

Сначала – цифры

Всего за 2021 год жители Костанайской области через ЦОНы получили 723 720 услуг. Если подвести итоги, то топ-5 выглядит так: выдача и отзыв электронно-цифровых ключей (242 974); выдача паспортов, удостоверений личности (97 576); регистрация транспортных средств (80054); государственная регистрация прав (обременений) на недвижимое имущество (70 841); регистрация по месту жительства (29 395).

Стоит отметить, что цифры, предоставленные филиалом госкорпорации «Правительство для граждан» по Костанайской области, касаются только тех граждан, которые получили услуги именно через ЦОН. Услуги, оказанные в электронном формате, в озвученную статистику не входят.

Между тем, если, например, получить паспорт и удостоверение личности через портал электронного правительства не получится, или если необходимы какие-то другие услуги, время на поход в ЦОН можно не тратить… Существует ведь электронная альтернатива. «К-Агро» расскажет подробнее.

ЭЦП

Сейчас можно в кармане носить ключи не только от квартиры и машины, но и ключи ЭЦП. Все, что вам нужно, это перенести ее на смартфон.

— Если у вас Android, загрузить ЭЦП на телефон можно как обычный файл, с использованием USB-кабеля, – говорит руководитель ЕКЦ 1414 костанайского филиала госкорпорации Динара Жакенова. – Подключите смартфон через USB-кабель к компьютеру, зайдите в «Мой компьютер», где будут отображены съемные носители, после скопируйте ЭЦП (файлы с AUTH, RSA-… p12) на карту памяти смартфона.

Если у вас телефон на операционной системе iOS, для загрузки сертификата необходимо выполнить следующие действия: установите программу iTunes на ваш компьютер; подключите смартфон к компьютеру, используя USB-кабель; зайдите в iTunes, нажмите кнопку устройства, затем нажмите «Общие файлы»; в списке слева выберите программу eGov mobile; нажмите «Добавить», выберите файлы ЭЦП, которые требуется перенести, затем нажмите «Добавить». Вот и все. Теперь ваша ЭЦП будет всегда с вами, что обеспечит дополнительную мобильность и безопасность. Напомним, ЭЦП, скаченная с egov mobile, активна только в приложении. А если вы загрузили ее с компьютера, можете использовать везде.

Без ЭЦП

Не стоит забывать, что госуслуги можно получить онлайн и без ЭЦП. В Казахстане 637 госуслуг можно получить онлайн, для этого в большинстве случаев необходимо иметь ЭЦП. Но иногда людям необходимо срочно получить какую-то справку, а ЭЦП нет под рукой. Для таких ситуаций доступ к 138 популярным услугам был упрощен – их можно получить с помощью одноразового SMS-пароля.

Без ЭЦП можно получить самые популярные справки, например, подать заявку на получение техпаспорта недвижимости или его дубликата. Также можно сделать временную прописку, сменить ФИО, зарегистрироваться в качестве безработного, получить акт на земельные участки, оформить инвалидность, соцпособия и многое другое.

Перечень госуслуг, доступных через одноразовый пароль, постоянно пополняется. Посмотреть список можно на портале egov.kz.

Недвижимость – дело тонкое

Благодаря цифровизации восстановить любой документ сейчас не составляет особого труда. Даже если вы потеряли или испортили бумажный вариант какой-либо справки, не стоит сильно расстраиваться.

Если проблема с техпаспортом на недвижимость, не стоит паниковать, все поправимо. В случае потери или порчи сделать дубликат документа можно двумя способами – через портал eGov или обратившись в ЦОН. Чтобы подать заявку на дубликат через портал eGov, авторизуйтесь с помощью ЭЦП и в поиске найдите услугу «Выдача дубликата технического паспорта объектов недвижимости». Перейдите по кнопке «Заказать услугу». Далее заполните заявку и подпишите ее ЭЦП. По кнопке «Оплатить» произведите оплату. В личный кабинет поступит уведомление о готовности техпаспорта, после чего вы можете забрать его в указанном ЦОНе, либо можете воспользоваться сервисом доставки документа до дома.

А бывает так, что нужна человеку справка об изменении адреса. Документ может понадобиться, если была переименована улица или номер дома, чтобы предъявить по месту требования. Через портал получить ее очень просто. Все, что вам нужно, это авторизоваться на egov.kz, а затем заполнить и отправить электронную форму. Для подписания запроса можно использовать ЭЦП либо воспользоваться одноразовым паролем. Услуга оказывается совершенно бесплатно. Обработка запроса занимает несколько минут. Результат в виде электронной справки будет доступен в личном кабинете. Напомним, что онлайн-услугу можно получить только по уточнению адреса объекта недвижимости. А вот для упразднения или присвоения нового адреса необходимо обратиться с запросом в ЦОН, так как эти услуги оказываются только в госоргане. Срок оказания услуги 1–3 рабочих дня.

Документы на колесах

Если вы решили продать свое авто и быстро нашли покупателя, сделать перерегистрацию авто можно онлайн через портал egov. На портале услуга называется «Государственная регистрация, учет и снятие с учета отдельных видов транспортных средств по идентификационному номеру транспортного средства, а также выдача свидетельств о регистрации транспортных средств и государственных регистрационных номерных знаков». После того как вы нашли услугу, нужно сделать несколько шагов. Авторизуйтесь на портале и щелкните «Заказать услугу онлайн». Заполните запрос и укажите ИИН покупателя авто. Подпишите запрос с помощью ЭЦП. Получите подтверждение от покупателя. В личном кабинете ознакомьтесь с результатом оказания услуги. В свою очередь покупатель также заходит на egov, делает подтверждение и оплачивает госпошлину.

Покупателю необходимо также иметь ЭЦП, для того чтобы согласовать запрос. Затем он выбирает госномер и производит оплату госпошлин на портале egov.kz. Стоимость госпошлин – 12 545 тенге (в 2021 году), время оказания услуги – 1 час.

После успешного прохождения всех шагов и сообщения о готовности покупатель должен приехать в спецЦОН. При себе он должен иметь квитанции об оплате госпошлин и сбора, акт регистрации транспортного средства, документ электронной формы сделки, а также старые номера и техпаспорт. Если с документами все в порядке, покупатель получит свидетельство о регистрации авто и новые номерные знаки.

К чему все идет

Говорить о том, как получать госуслуги онлайн, журналисты «К-Агро» будут еженедельно. Сегодня более 80% государственных услуг казахстанцы уже могут получать самостоятельно через портал электронного правительства. Плюс на помощь приходит мобильное приложение и чат-боты в мессенджерах и социальных сетях.

Говорят, что скоро ЦОНы потеряют свою актуальность… Так говорят в минтруда специалисты, которые активно внедряют цифровизацию социально-трудовой сферы. Сегодня, как заверяют в ведомстве, в приоритете переход государственных услуг в электронный, особенно проактивный формат. Так, в социально-трудовой сфере сейчас 45 видов госуслуг, где по 42 есть возможность получения в электронном формате, а по 21 – проактивно.

— В целом перед нашим министерством, – отметил вице-министр труда Ербол Оспанов на недавнем брифинге, – стоит задача к 2025 году перевести сто процентов всех госуслуг в электронный формат, в том числе не менее 60% в проактивный. Тем самым повысят их доступность. Например, за последние полгода из общего количества услуг, связанных с рождением ребенка, доля проактивных выросла с 12 до 53%.

Объем оказания госуслуг в таком формате планируют увеличить до 6 млн в год к 2025-му. Это значит, по словам вице-министра, что у граждан РК не будет необходимости ходить в ЦОНы, акиматы, банки и другие инстанции для получения госуслуг в социально-трудовой сфере. В этом году среди новшеств – внедрение на портале соцуслуг в пилотном режиме услуги инватакси.

Важен и переход на экстерриториальный принцип оказания госуслуг. Он позволяет человеку подать заявление на госуслугу в любом ЦОНе страны без привязки к месту жительства. Сейчас по этому принципу оказывают 17 услуг в социально-трудовой сфере.

Кристина ГЕРАСИМОВА, фото автора