В сфере госуслуг постоянно автоматизируется и упрощается порядок оказания услуг, сокращаются сроки, вводятся новые услуги. Главная цель – сделать госуслуги максимально простыми и понятными.
Количество видов госуслуг, предоставляемых местными исполнительными органами, с каждым годом растёт. Если 2 года назад их было 174 вида, то на данный момент их количество увеличилось более чем в 1,5 раза и составляет 283 подвида госуслуг, из них 96% могут быть получены в электронном виде. За 4 месяца текущего года органами-услугодателями области оказано всего около 3 млн услуг.
— Самым удобным и частым способом получения услуг на портале eGov является использование электронной цифровой подписи (ЭЦП) и QR кода, – отмечает руководитель управления информатизации, оказания государственных услуг и архивов Азамат Кашиев. – В апреле текущего года в Казахстане перешли на ЭЦП, которая будет состоять из одного файла вместо двух. При этом старые ЭЦП будут продолжать работать до конца своего срока действия.
За прошедший год на платформах предоставления госуслуг (eGov, eGov Mobile, Kaspi.kz) пересмотрена систематизация в работе. Вместо списков услуг по сферам деятельности они сгруппированы по жизненным ситуациям, в разрешении которых не обойтись без обращения в госорганы. Появились разделы: «Создание семьи», «Рождение ребёнка», «Вы покупаете квартиру», «Регистрация бизнеса», «Как устроить ребёнка в детский сад, школу», «Вы заболели», «Вы устраиваетесь на работу», «Вы выходите на пенсию» и другие.
15 услуг местных исполнительных органов можно получить через мобильные приложения банков, с октября 2023 года 2 услуги по предоставлению земельных участков можно получить через областной геопортал.
Также в прошлом году внедрены 8 новых сервисов корректировки сведений на портале eGov и его мобильном приложении, которые позволяют актуализировать ошибочные данные в информационных системах госорганов. В сервисе «Цифровые документы» добавлен новый раздел «Справки», где можно получить 8 социальных, медицинских справок, а также справки по недвижимости. Введён новый вид «невидимых» услуг – уведомления об истечении срока действия диагностической карты технического осмотра, которое поступает за 10 дней до окончания срока.
В мобильном приложении Kaspi.kz в 2023 году были запущены услуги по выплатам пособий для многодетных семей, при потере работы, прописке по месту жительства, добавлен сервис «Услуги ЦОН и egov», посредством которого предоставлена возможность оплаты за услуги по недвижимости.
В апреле текущего года в Казахстане перешли на ЭЦП, которая будет состоять из одного файла вместо двух. Ранее, оформляя ЭЦП, казахстанцы получали два ключа. Теперь вместо двух ключей граждане могут получить всего один – GOST. С его помощью можно как авторизовываться, так и подписывать госуслуги. При этом оформление ЭЦП нового формата происходит так же, как и ранее. То есть скачать новую подпись можно онлайн, заказав услугу «Получение ЭЦП удалённо» на портале «Электронного правительства». Старые ЭЦП будут продолжать работать до конца своего срока действия.
Также упрощены процессы авторизации и подписания популярных услуг на eGov посредством считывания QR-кода. Реализована такая возможность для регистрации брака, рождения ребёнка, открытия юридического лица, приёма налоговой отчётности и др. При получении данных услуг на портале eGov.kz через компьютер вместо подписания ЭЦП человеку достаточно подписать запрос на получение услуги через мобильное приложение eGov Mobile, отсканировав QR-код. И не нужно устанавливать дополнительную программу для использования ЭЦП на компьютере.
Ещё одним нововведением стало изменение в реестре госуслуг. В частности, реестр дополнен новыми госуслугами, по которым Костанайская область несколько раз в прошлом году вносила свои предложения.
Среди них: установление опеки или попечительства над недееспособными совершеннолетними лицами; выдача разрешения по распоряжению имуществом, снятию пенсий, пособий, поступивших на счёт недееспособного совершеннолетнего лица; выдача разрешения на отчуждение имущества граждан, признанных по решению суда недееспособными.
Канат ЖУСУПОВ, фото РСК Костанайской области
