Казахстанцы, находящиеся за рубежом, смогут бесплатно звонить на 1414.

Граждане Казахстана, которые находятся за границей, теперь могут связаться с оператором Единого контакт-центра 1414 посредством онлайн-аудиозвонка. Для того чтобы бесплатно позвонить на 1414, пользователю необходимо зайти на портал egov.kz, в нижнем правом углу нажать на виджет «Виртуальный консультант». Во всплывающем окне необходимо нажать на иконку в виде наушников и совершить звонок. Чтобы связаться с оператором посредством виртуального консультанта, необходимо наличие микрофона и наушников.

– Очень часто казахстанцы, уезжая за границу, задавали нашим операторам вопросы: «Если вдруг возникнет необходимость, могу ли я воспользоваться порталом электронного правительства?», – рассказала руководитель подразделения ЕКЦ филиала НАО «ГК «Правительство для граждан» по Костанайской области Динара Жакенова. – Поэтому и была предусмотрена возможность соединения с операторами call-центра 1414 через интернет, чтобы людям не приходилось тратиться на голосовые звонки через мобильного оператора. Если у человека есть интернет, он может связаться с консультантом 1414 и получить ответы на имеющиеся вопросы. Также при разговоре с консультантом мы предусмотрели возможность прикрепления и отправки файлов любого формата с размером не более 20 мегабайт.

Отметим, что контакт-центр 1414 работает с 9:00 до 21:00, в будние дни и с 9:00 до 14:00 в субботу, воскресенье выходной.

Кристина Герасимова