Для любой компании, которая создаётся, существуют вопросы бизнеса. Это количество клиентов, доля рынка, прибыль и вкладываемые инвестиции. Безусловно, они присутствуют у руководителя и инвесторов этой клиники.

Они ещё на пути развития, возможно, как и другие развивающиеся компании, они будут где-то пересматривать приоритеты, перестраивать свою бизнес-модель. Но, побеседовав с руководителем, я почувствовала яркий положительный момент: ответ они ищут на уровне более высоких ценностей и миссии – оздоровление населения! Вашему вниманию интервью с директором клиники «Артромед» Сандыбеком Касеновым. Он спортсмен, чемпион по триатлону, победитель и призёр международных турниров и полный кавалер орденов «Айбын». Орденами Доблести «Айбын» награждаются военнослужащие за успехи, достигнутые в боевой подготовке, поддержании высокой боевой готовности войск и освоении новой военной техники. Теперь он осваивает технику медицинскую…

— Когда, где и почему пришла идея создания этой клиники?

— Более тридцати лет я был на военной службе. Параллельно серьёзно занимался спортом. Но спорт – это не только достижение и успех, это ещё и травмы. Я перенёс две операции на колено. Вернувшись в свой родной город, после выхода на пенсию, решил заняться своим здоровьем. Пошёл по врачам, но у нас в Костанае, оказывается, никто не занимается лечением спортивных травм, позвоночника и суставов, опорно-двигательного аппарата. Вот тогда и появилась идея создания центра. Я посоветовался со своими спортивными врачами, с которыми был знаком, посещая лечебницы Москвы, Санкт-Петербурга и Алматы, переговорил с ребятами, которые инвестировали в этот проект. Так почти два года назад образовалась наша клиника. Учитывая большие потребности населения, многие едут сюда из других регионов, из Челябинской области, из Амангельдинского, Жангельдинского районов и районов Акмолинской области, мы масштабировались почти в четыре раза. Основные клиенты – это люди старшего возраста, которые имеют проблемы с позвоночником, с тазобедренным суставом и коленями. И отдельный блок – это спортсмены, получившие травмы. Лечим, восстанавливаем. Они здесь проходят реабилитацию и продолжают борьбу за медали на республиканских и международных соревнованиях.

— Чем отличается Ваша клиника от других клиник этого же направления, которых сейчас становится больше и больше?

— У нас подход к лечению комплексный. Мы уделяем большое внимание лечебной физкультуре. Потому что эффект лечения надо закреплять упражнениями. От этого зависит 70% результата. У нас работает нутрициолог. К слову, министерство спорта только на прошлой неделе ввело в штат нутрициолога, а мы уже полгода работаем с таким специалистом, учитывающим расчёт КБЖУ, правильный приём БАДов, витаминов.

Он прекрасно понимает, что эта компания – не на год, а на много-много лет. И бежит он эту марафонскую дистанцию со спринтерской скоростью. Начав дело почти два года назад с персоналом в 6 человек, выросли до того, что сейчас в клинике работает 36 человек, и из маленького помещения перешли в более просторное здание в 660 квадратных метров.

— Какие у Вас есть планы в дальнейшем по развитию клиники?

— Планы по развитию у нас есть. На следующий год мы хотим увеличить объём оказываемых услуг. Знакомые доктора просят проводить операции, но мы сторонники безоперативного, малоинвазивного лечения. Очень многих людей с травмами позвоночника мы уберегли от операции. Считаем, что операция – это крайние меры, когда уже другие способы лечения не помогают. Аппаратура у нас приобретена в Англии, очень высокого премиум-­класса. Если взять сравнение, то можно сказать, что это как «Мерседесы» среди других машин.

Эти полтора года были для наших сотрудников временем адаптации и стратегии. Они не просто работали, они ещё и учились. Так что мы росли, вкладывая в обучение персонала существенную долю своей прибыли.

— Как подбираете медперсонал? На что обращаете внимание в первую очередь?

— Медперсонал мы принимаем с учётом преданности к работе, тех, кто нацелен на результат. Желательно, чтобы человек хотел учиться, осваивал новые направления. В медицине – неограниченные возможности. Доктора все проходят обучение, повышение квалификации, в том числе и за границей. Если мы где-то видим мировые лучшие протоколы лечения, стараемся их освоить. Приглашаем специалистов и проводим мастер-классы. Только за шесть месяцев этого года мы потратили около семи миллионов на обучение персонала.

— Как семья относится к вашей занятости?

— Положительно. Дети поддерживают, все они занимаются спортом, живут в Астане. Здесь в Костанае мы с женой.

— Как Вы относитесь к соцсетям? Уделяете ли внимание отрицательным отзывам?

— К соцсетям и сотрудникам, которые ведут их, я отношусь положительно. С молодёжью легче работать, они хотят зарабатывать деньги. А без Инстаграма не могут себя рекламировать, они должны продавать свой труд. Потому что без этого они не заработают себе имя. А отзывам в соцсети, как положительным, так и отрицательным, конечно, мы уделяем внимание, значит, есть ещё стимул что-то исправить и расти, быть лучше.

— Если Вы устали и близки к выгоранию, как справляетесь с этим состоянием?

Ответ этого очень интересного и, можно сказать, уникального человека был ясен и прост: опору человек может найти в себе.

— Чтобы не уставать, я по-прежнему занимаюсь спортом, у меня каждый день тренировки. Буквально на прошлых выходных я участвовал в X-Waters – международной серии заплывов на дистанции 4 километра на озере Бурабай, а через неделю улетаю в Стамбул, мы переплываем 6,5 километров на проливе Босфор. Поэтому проблем с выгоранием у меня нет.

В цокольном этаже здания, где клиенты занимаются лечебной физкультурой, висит стенд со всеми медалями Сандыбека Касенова. Спорт даёт ему драйв и силы, чтобы вести за собой людей для достижения цели. И ему это удаётся: он смог создать в компании атмосферу доверия, поддержки и безопасности. Своим примером и достижениями он воспитывает команду уверенных в себе и довольных своей работой людей, готовых решать самые сложные задачи.

Сандыбек Касенов подчёркивает, что он не врач, а военный. Но тем не менее ему удалось собрать отличную команду медицинских работников: это травматологи Бек Әуелбек и Бауржан Алибаев, невропатологи Амина Каримова и Константин Бадашов, реабилитологи Александр Гаценбеллер и Нурали Закарин, ЛОР-врач Жанна Байбулова, врач УЗИ Гульнар Айтыкова, уролог Талгат Дуйсенов, нейрохирург Евгений Ковалев, эндокринолог Алла Шевченко.

Пожелаем же им и другим сотрудникам этого медучреждения успехов и благодарных пациентов!

Менсулу Абдуллина фото Василия Васильева и из архива С. Касенова