Свидетельство о рождении, удостоверение личности, регистрация брака, оформление авто и покупки квартиры, пособия по рождению и уходу за детьми, оформление пенсии, регистрация смерти… В течение всей жизни мы оформляем и получаем различные документы, без которых никуда. Часть многие научились получать электронно, за некоторым – бежим в ЦОН. Сотрудники госкорпорации «Правительство для граждан» сопровождают, выходит, нас в течение всего жизненного пути. Какие они и почему выбрали такую, стоит признать, непростую работу? Мы расскажем лишь о некоторых…

«Чтобы вести людей за собой, иди за ними»

С этой фразы китайского философа Лао-Цзы начинает нашу беседу директор костанайского областного филиала Қанат Төлепұлы.

Это не первая наша встреча, не первая беседа. Поводов всегда достаточно, так как сфера оказания госуслуг ежедневно на слуху у граждан. Есть нарекания на ЦОНы – прошу комментарий, есть новшества – рада подробному разъяснению, есть новости – максимально быстро стараюсь отписать в газету и дать для публикации на сайте «К-АГРО». Но о личном говорим впервые. Скажу сразу, что сотрудники филиала говорят о директоре много положительного. В разговоре отмечают, что у них в работе все по-честному. Достигаешь все показатели, отвечаешь за выполненное – тебя похвалят, есть сбои в трудовом процессе или нарекания в работе – будут замечания. Все делать с полной самоотдачей и быть в рядах лучших – это кредо самого директора и всех сотрудников филиала. А их – более тысячи.

— Я привык так работать, – признается Қанат Төлепұлы. – Всегда стремлюсь к лучшему. Это началось еще в юности: я всегда знал, что для профессионального роста нужен рост личностный. Поэтому у меня четыре высших образования. Но я не всегда был директором! Первая моя должность – старший мастер на силикатном заводе в Уральске. Это было в 1987 году, сразу после окончания первого института. Потом сменяли должности и места работы, я получал новые дипломы и рос. Достигал новых вершин. Я всегда стремился, ну, если не к совершенству, то к максимально лучшему результату в любом вопросе, этого требую и от своего коллектива.

Вне работы Қанат Төлепұлы – заботливый муж, папа и дедушка. Причем богатый дедушка, у которого уже девять внуков. В воспитании детей и внуков придерживается все тех же принципов – «Каждый кузнец своего счастья» и «Все в твоих руках».

«Что бы ни делал – делаешь себя»

Ну раз так получилось, что первая моя беседа началась с цитаты, то, пожалуй, у каждого спрошу о любимой цитате, характеризующего героя в жизни и работе.

Руководитель отдела по обслуживанию населения Аркалыка Муса Сулекеев, не задумываясь, цитирует Равиля Алеева.

— Я работать в ЦОНе начал с 2008 года, – говорит он. – До 2010-го был в Акмолинской области, начинал с должностей инспектора и консультанта, после переехал в Костанайскую. Сначала был замом руководителя в Аркалыке, потом руководил отделом тогда еще в Тарановском районе, в 2013-м переехал в Костанай, где руководил третьим отделом, а с 2014 года и по сей день руковожу отделом по обслуживанию населения в Аркалыке. Хочу сказать, что не надо думать о нас, как о белых воротничках. У нас очень ответственная и важная работа. Во-первых, документы ошибок не прощают. Как и услугополучатели. Мы должны предоставлять все услуги нашим гражданам точно в срок, с достоверными данными. Ведь от цифр и запятых может зависеть чья-то жизнь… Но наша работа не только в этом заключается. Считаю важным и общественную нагрузку. Вы, наверное, знаете, мы всегда принимаем участие в субботниках, в благотворительных, городских, спортивных мероприятиях. Потому что мы должны быть примером для горожан.

Муса Сулекеев женат, воспитывает четверых детей. Два сына и две дочери. Признается, что все, что делает в своей жизни, делает с оглядкой на семью.

— Детей воспитывать надо не словами, а личным примером, – отмечает он. – Я хочу, чтобы дети мною гордились и чтобы мне не было перед ними стыдно, стремлюсь к тому, чтобы никто не смог сказать про нашу семью и меня лично ничего плохого.

«Нет ничего более невыносимого, чем безделье»

Юный сотрудник Джангельдинского ЦОНа Шынгыс Ерсайынулы процитировал Чарлза Дарвина и уверял, что ни минуты без дела быть не может.

— Работа в сельской местности не заканчивается только в организации, где тебе платят зарплату, – с улыбкой говорит специалист отдела по обслуживанию населения Джангельдинского района Шынгыс Ерсайынулы. – Дома работы тоже всегда очень много. Но меня это никогда не пугало. Еще одна особенность работы здесь – многие тебя знают, многих знаешь ты. Поэтому, помимо профессионального аспекта, в работе всегда есть место человеческому отношению. Я никогда не позволю себе сделать что-то не качественно. Хочу, чтобы мои земляки всегда с улыбкой со мной здоровались и никто ничего плохого про меня сказать не мог. Мне не стыдно смотреть землякам в глаза. Все задания, которые ставит передо мной руководство, я так же всегда выполняю ответственно. Все новшества, которые внедряются в нашей работе, я стараюсь изучить как можно оперативнее. Не стоит думать, что на периферии нет профессионалов. Мы есть!

«Плох тот солдат, который не мечтает стать генералом»

Сходу говорит крылатую фразу руководитель Карасуского отдела регистрации и земельного кадастра, по совместительству землеустроитель Малигаждар Багдат.

Это фраза из сборника «Солдатские заметки» Александра Погосского. Кстати, Наполеону I Бонапарту приписывают подобное выражение: «Каждый солдат носит в ранце маршальский жезл». Смысл прост: солдат, который мечтает стать генералом, всегда несёт службу добросовестно. Тот же, кто не стремится подняться по служебной лестнице, кому на всё наплевать, выполняет свою работу кое-как, лишь бы от него отвязались.

— Такого в землеустройстве недопустимо! – говорит Малигаждар Багдат. – Я начал свою трудовую деятельность в 2015 году специалистом НПЦзем. После объединения ряда учреждений в госкорпорацию в 2017 году занял должность главного специалиста землеустроителя. В 2021 году стал руководителем районного отдела РиЗК. Работа землеустроителя заключается в ежедневном приеме граждан, оказании услуг в сфере земельного кадастра, установления границ земельных участков на местности, составления проектов землеустройства и изготовления актов на земельные участки. Землеустроитель – это специалист, который проводит точные измерения, межевания участков, составляет технические планы, проекты, акты, ведет земельную учетную документацию, формирует так называемые землеустроительные дела. Весь день расписан по минутам. И нет права даже на малейшую ошибку!

«Человек лишь там чего-то добивается, где он верит в свои силы»

Такой афоризм Людвига Андреаса Фейербаха озвучила специалист Рудненского городского отдела по социальному обеспечению Айгуль Кайнетова.

Она убеждена, что помогать людям – это призвание, а приносить пользу обществу – обязанность, нужно делать то, что велит сердце. Айгуль Сапаргалиевна всегда придерживается своего правила. Даже при выборе вуза в юности. Сначала она окончила Аркалыкский пединститут по специальности «черчение и ИЗО», а потом и Костанайский госуниверситет по специальности «экономика». И если в душе у Айгуль Кенетовой живет художник, то в жизни она руководствуется только цифрами.

Свою трудовую деятельность она начала в 1998 году в Рудненском горотделении ГЦВП в должности простого специалиста, работала заведующей сектора по формированию макета дел и присвоению СИК. Коллеги говорят: «Хороший специалист, знает пенсионное законодательство на «отлично», добросовестно выполняет работу, к работе относится серьезно, к людям – доброжелательно». За свою самоотверженную работу и вклад в 2017 году она получила юбилейную медаль к 60-летию города Рудного.

— Если говорить по делу, то у нас такая профессия, когда мы не имеем права на ошибку, – отмечает Айгуль Сапаргалиевна. – Никогда. От нас зависит ни один десяток судеб тех, кому нужно начислить пенсию или пособие. От нас может зависеть чье-то благополучие, а, значит, жизнь. На нас лежит большая ответственность и мы должны оправдывать ожидания граждан.

Кристина ГЕРАСИМОВА